Piscina com defeito e instalação inadequada causa choque elétrico

Olá, Larissa, bom dia.

Lamentamos profundamente o transtorno e o susto causado, principalmente por envolver a segurança da sua família. Entendemos a gravidade da situação e pedimos sinceras desculpas pela experiência inicial.

Gostaríamos de esclarecer que nossas piscinas possuem sistema de aterramento, conforme as normas técnicas de segurança, e que qualquer irregularidade relacionada à instalação elétrica é tratada com máxima prioridade pela nossa assistência técnica.

Informamos que o caso foi analisado pela equipe responsável e que o problema já foi devidamente resolvido, incluindo os ajustes necessários na bomba, no sistema elétrico e na verificação dos LEDs, garantindo o funcionamento correto e seguro da piscina.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade dos nossos produtos e o atendimento pós-venda. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Alencastro Piscinas
Setor de Atendimento ao Cliente