Prestaçao de serviços
Respondida
Brasília - DF
10/04/2025 às 14:25
ID: 214461229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,minha esposa comprou uma piscina nessa empresaa só vem dando problemas na pintura principalmente,não estão cumprindo com o prazo de garantia a piscina está sem uso porque instalaram com pedrinhas embaixo do casco, fizeram o remendo uma vez ,mas está soltando tudo isso vem acontecendo de ***** até hoje
Está na garantia ,não atendem minhas ligaçoes e áudios. Buscarei meus direitos com um advogado.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 10:52
Olá! Boa tarde.
Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados e pela experiência negativa relatada. Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e informamos que ele já foi encaminhado para o setor responsável, que irá entrar em contato com urgência para avaliar a situação e tomar as providências necessárias dentro do prazo de garantia.
Nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos e com o bom atendimento. Pedimos desculpas pela dificuldade no contato e garantimos que estamos trabalhando para resolver o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e reforçamos que estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Alencastro Fabricação