Cobrança indevida de tarifas e impossibilidade de realizar Pix
Respondida
Olinda - PE
10/08/2025 às 13:10
ID: 224177925
Criei essa conta ontem " hj fui tentar fazer pix não consegui o pior de tudo é que tão comendo tarifas como se eu tivesse concluindo as transações, 40$ do meu saldo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles e os pix nada de concluir, já entrei no prpcom quero meu dinheiro de volta já q as transações não foram concluídas
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Resposta da empresa
10/08/2025 às 15:08
Maria Do Socorro, boa tarde.
Parece que você atingiu seu limite diário para fins de semana, que é de R$ 1.******* por dia. Portanto, ao atingir esse limite, as novas transações não foram executadas. No entanto, por algum motivo, as taxas de transação ainda foram cobradas. Já reembolsamos essas taxas.
Se ocorrer um problema semelhante no futuro, você pode entrar em contato conosco por este endereço de e-mail (*******) para uma resposta mais rápida.
Também lhe enviamos um e-mail.
Obrigado.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do AVANK BANK