Dificuldade para encerrar conta e falta de resposta do suporte via app, site e WhatsApp.
Resolvido
Brasília - DF
15/08/2025 às 18:06
ID: 224637451
Quero encerrar a conta, não consigo acessar o aplicativo, mandei mensagem no suporte do site e mandei no WhatsApp e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 13:09
Prezada Tássia,
Enviamos um e-mail com as instruções sobre como encerrar sua conta. Por favor, verifique sua caixa de correio.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do AVANK BANK
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 15:27
Eu não estou conseguindo ter acesso ao aplicativo, mas respondi o email de vocês enviando o video como pedido.
Só espero que essa conta seja encerrada.
Réplica da empresa
16/08/2025 às 15:35
Tássia, boa tarde,
A conta foi excluída.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente do AVANK BANK
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 17:18
Razoável, bom eles dizem que foi excluído ótimo mais como não tenho acesso ao aplicativo só resta acreditar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7