Sem suporte
Em réplica
Rio Negro - MS
01/10/2025 às 14:38
ID: 228274363
Não consigo acessar minha conta não consigo receber pix eu preciso urgentemente de ajuda
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 05:14
Prezado(a),
A Cartos SCD confirmou a decisão unilateral de encerrar sua conta. A decisão, assim como os prazos e procedimentos adotados, foram definidos exclusivamente pela Cartos, sem possibilidade de intervenção por parte do AVANK BANK.
Para excluir as chaves PIX da conta, a Cartos mantém o seguinte canal exclusivo de atendimento ativo:
https://*******
O prazo regulamentar indicado pela Cartos para resposta é de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Avank Bank
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 19:07
vocês poderia excluir minha chave do pix
Réplica da empresa
10/10/2025 às 11:00
Thais, bom dia,
Conforme informado, para solicitar a exclução das chaves PIX, a Cartos mantém o seguinte canal exclusivo de atendimento ativo:
https://*******
O prazo regulamentar indicado pela Cartos para resposta é de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Avank Bank