Alergo: Dificuldade em marcar exame e comunicação falha com a Prevent Senior
Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 15:21
ID: 247402287
Estou tentando desde ontem marcar exame de contato para minha esposa. Telefone não atende e indicam whatsapp, neste, a demora é enorme. Hoje informaram via whatsapp que o procedimento só é feito qdo pedido pelo próprio clínico. Informei que a Prevent Senior, que solicitou o exame, indicou a Alergo, o que vale dizer que há algo muito errado. Um absurdo!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:41
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento telefônico. Estamos com o numero reduzido o que impactou o tempo de espera. Informamos que o problema já está sendo tratado para normalização do serviço. Agradecemos seu feedback e seguimos à disposição. Estamos tentando contato caso queira entre em contato comigo (11) 964003134 - Keilla Supervisora Central
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 22:04
Nota 2 pela canseira que me deram e pela falta de consideração com o cliente. Porem, nota 10 para a resposta e providência imediata da supervisão. Uma hora depois a empresa entrou em contato e o procedimento foi marcado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2