Atendimento Virtual: Demora Excessiva e Falta de Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 21:24
ID: 251480673
***** esse cel esta no atendimento virtual.havia marcado teste la para esta semana. Tive um problema de trabalho e nao pude comparecer.eles nao atendem e te deixam por muito tempo esperando. Chegue a ficar 30mn- nas de 15 ligações.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:25
Olá Marcia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso atendimento.
No momento, estamos trabalhando com uma equipe reduzida, o que tem impactado nosso tempo de resposta tanto por telefone quanto pelo WhatsApp. Entendemos sua insatisfação e lamentamos não termos conseguido atendê-la com a prontidão que você merecia.
Estamos empenhados em melhorar esse cenário e agradecemos sua compreensão e paciência. Seu contato é muito importante para nós, e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário, deixarei meu contato para que possamos resolver esta situação (11) 964003134. Obrigada
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:18
é uma area da saude, nos deixa em duvida se o exame será realizado corretamente. O fato de não atender as ligações é muito complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4