Clínica desorganizada causou transtornos e desrespeito com o tempo do paciente, resultando em perda de tempo e dinheiro.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:54
ID: 250333689
Não recomendo esta clínica.
Marquei uma consulta com quase um mês de antecedência porque precisava da renovação de um medicamento. Na noite anterior à consulta, entraram em contato perguntando se eu poderia comparecer às 11h em vez do horário inicialmente agendado. Confirmei que poderia ir às 11h, porém, sem me avisarem, alteraram meu horário para 10h.
Cheguei no dia seguinte exatamente às 11h, conforme combinado por telefone, e fui informada de que estava marcada para as 10h. Além disso, disseram que a médica não poderia me atender naquele momento porque já estava com outro paciente e que a espera seria longa. Chegaram até a sugerir remarcar para outro médico no dia seguinte.
Após toda essa situação, conseguiram me encaixar no mesmo dia, mas apenas muito mais tarde. Considero isso um grande descaso com o paciente. Tive gastos de deslocamento, precisei me ausentar do trabalho e ainda tive que reorganizar toda a minha rotina por um erro que não foi meu.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa devido à falta de organização e consideração com o tempo do paciente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:16
Olá Livia
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e de qualidade, e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Estamos analisando a situação internamente para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Qualquer duvida estamos a disposição (11) 9 64003134