Demora excessiva em consulta médica e falta de materiais na clínica de Vila Mariana
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:08
ID: 251539235
À exemplo do que ocorreu em 09/04/26 , cheguei às 10:41h para a consulta agendada para as 11:00h .
Às 10:35h , como não havia sido chamado , consultei a atendente que me informou estar a médica em atendimento e ainda havia uma paciente na minha frente. Assim, calculei que seria atendido às 12h. Bem , isto reflete um atraso de 333% já que as consultas são de 15min. Assim, alerto aos atuais pacientes e potenciais futuros pacientes, para que se afastem da Unidade Vila Mariana e só a utilizem se for estritamente urgente e sem qq outra opção. As atendentes estão totalmente despreparadas para a tarefa , na sala onde fiz o procedimento em 05/05/26 há falta de diversos materiais. Lamento , pois a Dra Grace é ótima profissional e
muito atenciosa, mas terei de me afastar por um tempo até que a clinica se recupere. Acredito que não tenha um gerente e se tem é alguém totalmente sem noção e que não tem capacidade de administra-la. LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:30
Olá Paulo!
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos em sua experiência em nossa unidade.
Já encaminhamos seu relato à gestão para análise e ajustes necessários no fluxo de atendimento.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:54
Em abril deste ano ocorreu slgo exatamente igual. Como em junho voltou a ocorrer ,entendo que nenhuma providência foi executada. Assim, optei por me afastar desta unidade para esperar uma melhora, já que piorar é quase impossível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1