Descaso da Allergo Dermatologia e Dr. Fernando em alterar receita médica.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:26
ID: 254428425
Venho por meio dessa reclamação dizer o quanto a Allergo Dermatologia junto com o Dr. Fernando Henrique Canhoto Alves estão fazendo descaso com a minha solicitação de alteraçao de receita.
No dia 16.07.25 fui pessoalmente até a clinica Allergo unidade Tatuapé, e falei com a atendente Giovana, explicando que eu precisava que fosse feita uma alteraçao na receita do meu marido e até hoje, dia 21/07/25 estou aguardando sem nenhuma mudança.
Ontem, dia 20/07/25 a supervisora da unidade Tatuape, a Hellen entrou em contato comigo e disse que falou com o Dr. Fernando, deixou a receita na mesa dele, e que ele iria me enviar ontem mesmo até as 18h30 que é o horário que ele se encontra na Clínica, mas nao recebi a receita.
Hoje, dia 21/07/25 entrei em contato novamente com a supervisora Hellen e a mesma me informou que o Dr. Fernando se encontra na unidade Santa Cruz e que ela entraria em contato com ele.
Sigo imensamente frustrada com essa situaçao de descaso com o cliente e esperando que o meu problema seja solucionado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:31
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos e nosso atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos pacientes. Gostaríamos de informar que a nova receita, com a dosagem ajustada pelo médico, já foi encaminhada para o telefone da paciente.
Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:11
Atendimento muito ruim de todos os envolvidos! Depois que a supervisora entrou em contato comigo que as coisas andaram.. e só depois de MUITA insistencia consegui resolver o meu problema, que era simples de resolver.. imagino se fosse dificil.. estaria perdida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1