Delineador recebido seco e inutilizável, apesar da validade longa.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/07/2026 às 06:49
ID: 253639119
Realizei uma compra de um delineador a fim de substituir um outro que estava em uso até então, assim que este terminou iniciei o uso do produto novo porém para minha surpresa totalmente seco, aliás pior mesmo do que a que eu estava usando, e a validade para 4/28! A embalagem estava íntegra, sem indícios de ter sido usada.mas mesmo chacolhando ou tentando tirar mais produto de dentro, não adiantou.
Envio com as fotos do lote. O mais triste é saber que não tenho um delineador reserva.comprei o produto online e não tenho tempo de realizar a devoluçãoe não ter a confiança de comprar outro da alergoshop.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:57
Olá, Viviane Yoshida!
Lamentamos pela experiência que você teve com o nosso delineador. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender o ocorrido e verificar o que pode ter acontecido com o produto, precisamos realizar uma análise técnica. Para isso, solicitamos, por gentileza, a devolução do delineador.
Pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (11) 95309-5517 para que possamos orientar todo o processo de devolução e encontrar a melhor solução para o seu caso de forma ágil.
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e permanecemos à disposição para resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe AlergoShop.