Reação alérgica grave à tinta Sensicolor, mesmo com alegação de ausência de PPD
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 16:43
ID: 236958403
Sou alérgica ao composto PPD e PPD MIX, por indicação médica soube da loja e decidi comprar uma tinta Sensicolor, já que na descrição constava ser indicada para pessoas com o tipo de alergia que eu possuo e por não conter PPD.
Me senti totalmente enganada, fui realizar o teste na pele e tive uma reação horrível, até pior do que as tinturas comuns. Apliquei nas regiões indicadas na embalagem e todas agora estão muito inchadas, formando até mesmo bolhas
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:50
Boa tarde Laura,
Nossas tinturas possuem os testes de hipoalergenicidade, no entanto como explicamos na descrição, a tintura é um produto que contém diversas outras substâncias que podem causar alergia além do PPD, o pirogalol e as fragrâncias. Isso depende muito de um organismo para outro. Por isso a importância de realizar o teste antes de aplica nos cabelos. Infelizmente esse foi o seu caso.
Em breve entraremos em contato com você pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Alergoshop
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 20:42
A empresa foi bastante rápida e prestativa para solucionar o problema, mas minha confiança ficou abalada novamente em produtos de cabelo, gostaria que deixassem mais claro nas embalagens a possibilidade de reação alérgica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10