Reação alérgica severa após uso de shampoo Total Care da Alergoshop. Solicito reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 12:54
ID: 231108903
Comprei um shampoo da alergoshop da linha total care, e nunca senti uma alergia tão forte.
Comprei por ser livre de 105 substancias, dentre elas sulfatos e parabenos, a qual sou alérgica.
Minha alergia foi tão severa que precisei entrar no corticóide.
Usei uma vez e não pretendo usar nunca mais.
Gostaria de solicitar a devolução do dinheiro que paguei. Pois não tenho coragem nem de dar para alguém o shampoo e ocasionar alergia em outra pessoa.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 14:22
Prezada Bruna,
Lamentamos muito que o Shampoo Total Care tenha te causado alergia.
Como você informou, ele é livre de ******* substâncias da sua composição, como Parabenos, Sulfatos, Perfume, Isotiazolinonas (Kathon CG), entre outras.
Lembramos que os nossos produtos são hipoalergênicos e não antialérgicos, ou seja, eles não são medicamentos para tratar a alergia mas sim produtos formulados de maneira a minimizar o possível surgimento de alergia e não significam que não podem causar alergias pois as alergias mudam de organismo para organismo.
De toda forma, verificamos que nosso departamento responsável já está em contato com você para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alergoshop