Alertpet não remove anúncio após solicitação de exclusão
Resolvido
Brasília - DF
02/06/2025 às 13:47
ID: 218610203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlertpet não remove o anúncio contratado após solicitação.
Fiz a contratação do serviço em 2020 e cinco anos depois o anúncio segue publicado mesmo após solicitação enviada pelo formulário de contato no site.
O anúncio, por óbvio, exibe informações pessoais como Nome, Telefone e endereços, necessários para o cumprimento da sua função.
Contudo, a LGPD reserva ao cidadão o direito a exclusão de seus dados de qualquer banco de dados mediante solicitação. Tal solicitação foi enviada há muito tempo pelo formulário de contato do site, sem resultado.
Apelo para que a minha vontade seja respeitada e que tanto o anúncio quanto quaisquer dados pessoais constantes na base de dados da empresa sejam imediatamente removidos.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 07:59
Olá, Henrique. Tudo bem?
Sua solicitação de remoção do anúncio foi recebida por e-mail no dia 2 de junho de *******, às 13h42.
Às 14h00 do mesmo dia, respondemos seu e-mail confirmando a remoção completa do anúncio e a exclusão de todos os seus dados pessoais da nossa base, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ou seja, o pedido foi atendido com total prioridade e dentro de um prazo de menos de 20 minutos.
Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos nosso compromisso com a privacidade e o respeito aos dados dos nossos usuários. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe AlertPet
*******
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 09:22
O atendimento foi rápido desta vez. No passado, haviam ignorado e não atenderam, mas parecem ter melhorados seus processos interno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8