Não estão querendo REEMBOLSAR

Prezada Gabriela,

Antes de mais nada, queremos expressar nossa felicidade ao saber que seu animal de estimação foi encontrado e está seguro. Isso é sempre a maior prioridade para nós no AlertPet. Compreendemos a urgência e a importância de cada caso de pet perdido, e trabalhamos incansavelmente para oferecer um serviço que faça a diferença na comunidade.

Entendemos sua preocupação em relação ao reembolso do serviço contratado, considerando que o serviço do AlertPet é baseado no impacto gerado e na urgência de cada situação, e não simplesmente na duração do serviço. Valorizamos a confiança depositada em nossa plataforma e estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes em todas as interações.

Conforme conversamos anteriormente, um estorno parcial foi acordado e aceito, levando em consideração o impacto gerado até o momento do cancelamento. Este acordo foi feito de boa fé, buscando atender às suas expectativas e direitos, alinhando com nossa política de focar no impacto real e urgência do serviço prestado.

Reconhecemos a importância de uma comunicação clara e eficaz, especialmente em situações que envolvem a preocupação com nossos pets. Pedimos desculpas por qualquer impressão de demora ou falta de comunicação de nossa parte. Estamos dedicados a melhorar continuamente nossos serviços e canais de atendimento, para assegurar que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas prontamente e com a devida atenção.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a honestidade e a satisfação dos clientes. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco através do nosso site https://******* Lá, você encontrará várias formas de nos contatar e obter suporte.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e desejamos continuar a contar com sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe AlertPet