Serviço de péssima qualidade

Olá Aline tudo bem? Muito obrigada por deixar a sua avaliação aqui no Reclame aqui. Somente assim podemos melhorar cada dia mais os nossos produtos e serviços. Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido agradável. Pelo histórico vimos que a Sra. não nos procurou no período de garantia em meados de *******. Após esse período a Sra. nos procurou dizendo que envolveu outro profissional no caso. Foi explicado que devido a interferência de outro profissional, precisávamos retornar no local para uma avaliação. Apesar de termos nos colocado a sua disposição não houve êxito na tentativa de agendamento. Quando tiver um momento, por favor envie sua resposta para o nosso WhatsApp.

L8078 Código de defesa do consumidor
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

Eu achei meu contrato e em nenhuma parte dele cita a garantia de 30 dias, principalmente tratando de serviço elétrico onde o código L8078 art. 26 não se aplica para esse serviço. De qualquer forma, essa empresa foi contatada inúmeras vezes por WhatsApp e Facebook e venho tentando contato por anos, mas sem sucesso na resolução do problema. Além disso, tenho todos os históricos para apresentar, caso seja de seu interesse. Infelizmente empresas como essa continua atuando no mercado e não cumprindo com a qualidade do serviço prestado. Essa foi a pior empresa que prestou serviço na minha residência, fica aqui a minha insatisfação e indignação. Meu telefone e e-mail estão anexados nessa reclamação. Fotos e vídeos foram enviados para o Sr. Alex que fez o serviço com péssima qualidade, faltou com educação comigo e destruiu o meu piso com sua falta de cuidado ou inexperiência com solda. Se você fosse tudo isso que está dizendo é simples, resolva o problema e seja honesto. Infelizmente não recomendo essa empresa para ninguém.

Conforme já declaramos, seguem os fatos:
Produto/ serviço foi entregue em 27 de junho *******.
A Sra. não fez nenhum contato conosco após isso.
Fez uma reclamação nas redes contra nós em 6 de abril de *******, portanto após o período.
Então nós te procuramos para saber qual seria o problema. A Sra. disse ter envolvido outros profissionais no caso, alheios a nosso desejo. Mesmo assim na ocasião colocamo-nos a sua disposição para retornar no seu local e avaliar um eventual problema e possíveis melhorias, pois se alguém mais mexeu com poderia ter desconfigurado nosso sistema. Mas por motivos pessoais a Sra, se negou a agendar a visita técnica. Se necessário temos tudo registrado em conversas pelo whatsapp.
Por isso o caso foi encerrado em 8 de abril *******. Sem mais.

Desde do dia 06 de abril de ******* eu venho tentando contato com a empresa alerta do bem. Que fez o serviço péssimo, sujo e danificou a parede, piso e colocou a vida da minha família em risco por sua falta de profissionalismo. Vcs são tão desorganizados que nem a data do serviço vc sabe. E novamente não adianta colocar esse código L8078 para serviço elétrico onde a vida da minha família correu risco pelo péssimo serviço fornecido por vocês. Não se aplica. Como eu disse inúmeras vezes por WhatsApp e Facebook desde *******. Não adianta vcs mandarem na minha casa o mesmo péssimo profissional que fez esse serviço ruim. Se vcs fossem uma empresa honesta, vcs teriam enviado um outro profissional para reparar o estrago, desde da minha primeira reclamação em *******, *******, ******* e agora *******. Infelizmente, essa empresa não tinha cadastro no reclame aqui. Por isso estou aqui, para alertar as pessoas como eu. Não recomendo o serviço dessa empresa. E fique a vontade para me visitar Anytime qualquer momento que vc quiser porque falar até papagaio fala, agora agir e solucionar o problema, são para poucos. Vc tem meu WhatsApp e embora vcs tenham me bloqueado na página de vcs no Facebook eu estou lá. Fique a vontade! Afinal o prejuízo de $******* reais não é nada comparado com risco que vcs colocaram a minha família.