Dificuldade em obter formulário de pesquisa de voos e respostas inadequadas da IA.
Resolvido
Goiânia - GO
09/04/2026 às 15:37
ID: 245626419
Não consigo formulário de Pesquisa de voos.
Já havia pedido duas vezes uma intenção de voo através do link de pesquisa, e não fui atendido. Estou muito ciente de que não há obrigação nenhuma em atender, pois depende de "encontrar" promoções viáveis.
Só que agora, para tentar nova tentativa, solicitei por 4 vezes o link da pesquisa de voos e em todas elas só enviaram o link. E com respostas alucinadas da IA.
Chego a pensar se diante disso tudo de fato há um esforço em atender o que "os viajantes sonham" com o que foi prometido.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:41
Olá, Alexandre!
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de - novamente - pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. O atendimento prestado não é o padrão que buscamos e lamentamos pela sua experiência negativa.
Conforme conversamos no WhatsApp, a visualização do vídeo da lista de pesquisa é sim necessário para que o link do formulário da lista seja liberado, porém, em casos onde o cliente já viu o vídeo e está ciente de todas as informações, não é necessário rever o vídeo novamente (este era o seu caso).
Já estamos analisando novas melhorias em relação ao fluxo de solicitação da lista de pesquisa e agradecemos pelos feedbacks passados para nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Alerta de Voos
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 17:08
Estou convencido de que as falhas ocorridas foram situações pontuais e que estão prontos para repará-las, e que a Empresa preza pela qualidade dos serviço e do atendimento prestados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9