Alerta Serviços de Segurança

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Guarulhos - SP

25/07/2017 às 17:15

ID: 27717065

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Hoje estive no banco Santander, agência ******* (Bosque Maia – Guarulhos/SP), às 15h40 e fui extremamente maltratada pelos empregados da empresa Alerta.
Ao tentar entrar no banco, logo na primeira tentativa, a porta detectora de metais apitou, na hora o Sr. Tiago já me "alertou” ao dizer: “a Sra. não gostaria de guardar a bolsa?” e já acenou para o Sr. José Carlos que estava do lado de fora me trazer a chave (como se já soubesse que não me deixaria entrar). Então, tirei meu celular e chave do carro, únicos metais que haviam em minha bolsa, na sequência os depositei na "caixinha", tentei novamente e ele me disse: “melhor guardar a bolsa”, com ar de deboche, na sequência o Sr. José Carlos disse: "Sra. guarde a bolsa, senão você não vai entrar", ainda conversei numa boa, expliquei que estava uma certa quantia em dinheiro e que não levaria na mão, pois era perigoso, quando ouvi: " Se a Sra. já sabia que viria ao banco, porque não trouxe em um envelope! além do que não existe [Editado pelo Reclame Aqui] no banco!" oi? quem é ele para dizer o que devo fazer e como carregar meu dinheiro? Ou garantir que não existe [Editado pelo Reclame Aqui] no banco?... em seguida pedi para falar com um gerente, o Sr. Tiago já saiu exaltado e disse que eu não entraria, que não importava o que eu fizesse que não entraria. Então eu disse que ligaria para policia, pois não podiam tirar meu direito de ir e vir, que muitas pessoas já haviam passado no meu direito de vez e, ele insistiu: “a Sra. pode fazer o que quiser, aqui a Sra. não vai entrar!” como seu eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Então disse que iria entrar para cancelar minha conta e ele disse que eu não entraria para fazer nada!! e só depois que aleguei que iria cancelar minha conta que ele foi finalmente chamar a gerente!... enquanto isso ficaram os três: Sr. Tiago, Sr. José Carlos e Sr. Denis me olhando com cara de deboche, como se destratar o cliente fosse um motivo de glória! Como se pensassem ahhh hoje paramos a "dondoca"! Um absurdo!!! entrei na agência sob liberação da gerente tremendo e quase chorando de tanta raiva e constrangimento!.. Acredito que vocês deveriam dar um treinamento melhor aos seus empregados, principalmente para os que lidam diretamente com o público, me senti encurralada, como se os três fossem um bando treinados para encurralar o cliente que se recusa a fazer o que eles querem!... E não parou por aí!... ao sair do banco os três, aliás quatro, estavam num canto batendo papo! sim, ao invés de tratarem da segurança, estavam la conversando. Pedi para o Sr. Denis carimbar o papel do meu estacionamento e ele o fez extremamente devagar e sem nenhuma vontade... VERDADEIRO DESCASO COM O CONSUMIDOR! Também Irei fazer reclamação na ouvidoria do banco...