Cerceamento de acesso à minha residência.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2022 às 16:14
ID: 146715357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNas datas de 12 e 13 de julho de *******, sendo na última data por 3 vezes, foi-me cerceado o acesso à minha residência, via garagem, por meio do sistema instalado por essa empresa no condomínio Royal Park Residence. Apesar de 3 registros das ocorrências em aplicativo da empresa e contato, via WhatsApp, com o técnico da referida empresa o problema não foi sanado. Até quando terei meu direito de acesso à minha residência cerceado ?
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 14:52
Sr Demetrius, como vai?
Compreendo perfeitamente o seu posicionamento, e lamento o ocorrido, porém em nenhum momento o senhor teve o seu direito cerceado.
Nosso técnico entrou em contato logo após o recebimento da reclamação para levantarmos as informações de forma a tratar o problema relatado. Analisamos os relatórios de entrada e saída junto com as imagens do sistema de LPR e agendamos uma visita técnica para orientação e testes de posicionamento do veículo.
Ao mesmo tempo realizamos alguns ajustes no sistema LPR.
O nosso técnico verificou sua disponibilidade e agendou uma visita para a data de hoje na qual foram realizados testes junto com o senhor para correto posicionamento do veículo.
Salientamos que para acesso ao condomínio temos 4 formas diferentes, através do sistema LPR, Aplicativo no celular, Controle Remoto e Interfone direto com a central.
Me coloco a inteira disposição para maiores esclarecimentos.
Telefone Central*******
Whatsaap Central ******* *******
Atenciosamente;
Consideração final do consumidor
14/07/2022 às 17:04
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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