NUNCA façam fotos com Alessandra Beraldo Fotografia!

Olá Débora, Boa tarde!
O problema todo foi realmente de comunicação, pois você enviava mensagens pelo Aplicativo de mensagens chamado Viber, não sendo o mesmo o padrão usado pela nossa empresa e colaboradores, onde sempre usamos o que mais de 90% das empresa no mercado usam, que é o aplicativo de mensagens o Whatsup.
Na verdade assim que me ligou relatando sobre o problema, no outro dia adiantamos todo o seu processo e entregamos todo o material contratado, que por sinal impecável e altíssima qualidade.
Importante relatar que nunca e em nenhum momento ficamos criamos ou inventando desculpas sobre a entrega do material, está reclamação é totalmente infundada e sem provas.
Infelizmente não acredito que sua reclamação tenha fundamento, e também não temos como melhorar esse tipo de processo, afinal o aplicativo de mensagens Viber é o menos baixado no Brasil com somente 6 milhões de usuários, perdendo para o whats up que possui ******* milhões de usuários somente no Brasil, e quem possui o Viber, o utiliza como segunda opção de comunicação, pois sempre possuem como preferencia o Whats up, e dificilmente encontrará empresas que utilizem o mesmo como meio padrão de comunicação. (Informações obtidas pelo site de pesquisa Google)
Resumindo o problema está resolvido e o material foi entregue no prazo estipulado em seu contrato e como já mencionei aqui, de altíssima qualidade.
At.
Sidnei Ribeiro

Não entrei em contato somente pelo Viber, sempre ligava e enviava e-mails e o retorno sempre era péssimo! O sr. dizia que enviaria as fotos num determinado prazo e nunca cumpria! Tanto que cheguei a chorar com o sr. em linha!
Minha reclamação não é infundada, tenho provas de todas as vezes que tentei entrar em contato e não fui respondida.
Além disso, minha reclamação não foi em relação ao material, foi ao péssimo atendimento!! E ao responder dessa maneira só reforça ainda mais a falta de noção em relação a atendimento e proximidade com o cliente!!!! Patético!!!

Quanto ao adiantamento não sei do que o sr. esta falando sendo que as fotos foram entregues totalmente fora do prazo!

Ola Débora, boa tarde!
Pode realmente ter havido um problema de prazo, devido a um problema de comunicação, afinal temos em contrato que o material só entregue após aprovação do nosso Cliente, inclusive afim de obter a excelência no material entregue.
Porem estamos todos os dias desenvolvendo melhorias para evitar esses constrangimentos e pode atender da melhor forma nossos clientes.
At
Sidnei Ribeiro