Empresa não veio retirar o material na data prometida e não avisou a mudança ao consumidor
Resolvido
Santo André - SP
08/08/2022 às 12:07
ID: 148110275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa de Chopp deixou o material como prometido, porém avisou que retiraria o produto dia 08/08, porém no dia não apareceu e ao ligar disse que iria retirar somente no dia seguinte, a mesma não havia avisado da mudança de data, causando transtorno ao local. A mesma não veio retirar pois não se programou e estava com um evento maior e mais importante que outras demandas. O local aonde está armazenado o item será usado e estou passível a multa do condomínio. Péssimo atendimento ao cliente ao relatar o problema via telefone e não deram um solução, a não ser aguardar.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 16:37
Olá Érica pedimos desculpas pelo inconveniente. Retirada de equipamento é feita segunda e terça-feira. Vamos advertir o funcionário que informou a certeza de retirada na segunda-feirafeira. Dependemos de rota pro local. Seu equipamento será retirado amanhã até 12:00 hs
Consideração final do consumidor
09/08/2022 às 12:10
Nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4