CADEIRA DE PÉSSIMA QUALIDADE

Prezada Sra. Renata,

Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso produto não tenha sido positiva neste primeiro momento.

Informamos que, após sua compra realizada conosco em 15/03/*******, prontamente realizamos a troca do produto em 18/03/*******, demonstrando nosso comprometimento com o atendimento ao consumidor e a qualidade dos produtos ofertados.

Surpreende-nos, contudo, a nova reclamação publicada nesta plataforma em 26/05/*******, sem que Vossa Senhoria tenha ao menos nos procurado previamente por qualquer canal de atendimento (os quais a senhora tem conhecimento e sempre estamos à disposição), o que nos impediu de prestar o devido suporte antes da manifestação pública.

Reforçamos que a loja está à disposição para resolver a situação, seja por meio da substituição do produto, seja pelo cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é com a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Por isso, seguimos à disposição para resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Alessandro Eletro

Novamente a cadeira deu problema! Cansei de resolver isso! Precisei comprar móveis para o meu consultório passei longe!!!

Prezada Sra. Renata,

Lamentamos profundamente que sua experiência com nosso produto não tenha sido positiva neste momento, mas sempre estivemos e estamos à disposição para resolver qualquer situação em relação aos produtos comercializados por nossa empresa.

Como é de conhecimento de Vossa Senhoria, após a compra realizada em 15/03/*******, prontamente realizamos a troca do produto em 18/03/*******, diante do vício apresentado.

Posteriormente, após insatisfação da senhora em 29/05/******* pelo produto apresentar novo defeito, abrimos assistência em 02/06/******* e realizamos a troca das 2 cadeiras em 03/06/*******, ou seja, o mais breve possível, demonstrando nosso comprometimento com o atendimento ao consumidor e a qualidade dos produtos ofertados.

É válido informar que apesar de todos os cuidados na seleção e comercialização de nossos produtos, infelizmente qualquer item pode apresentar defeito, o que faz parte da realidade de qualquer fornecedor e/ou fabricante. No entanto, reforçamos que jamais deixaremos nossos clientes desamparados ou sem solução, pois nosso compromisso é com o atendimento responsável e o cumprimento integral da legislação consumerista, sempre buscando resolver qualquer situação da forma mais justa e adequada possível.

Reforçamos que a loja está à disposição através dos nossos canais de atendimento para resolver a situação, seja por meio da substituição do produto, seja pelo cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nosso compromisso é com a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Por isso, seguimos à disposição para resolver o ocorrido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Alessandro Eletro

Pela 3 vez a cadeira está quebrando!
Você disse que a cadeira pode dar problema certo? 3 vezes? Significa que é de material horrível!

Se vocês quiserem entrar em contato com a minha irmã*******
Porque eu já não quero mais saber disso! Lavei minhas mãos para essa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês venderam para minha irmã e para minha mãe e agora quem tem que ficar correndo atrás sou eu!

Prezada cliente,

Desde o primeiro momento em que registrou sua solicitação, nossa equipe tem buscado contato com a senhora através do número de telefone informado por Vossa Senhoria, inclusive no telefone informado que é de sua irmã, enviando diversas mensagens (temos tudo arquivado em nossos registros). No entanto, até o presente momento não recebemos retorno.

Ressaltamos ainda que nossos canais oficiais de atendimento (telefone fixo da loja, WhatsApp institucional e e-mail) estão sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário. Contudo, não houve qualquer tentativa de contato por parte da senhora através desses meios.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar a questão da melhor forma possível, bastando que a senhora nos retorne pelo número ou canal oficial que lhe for mais conveniente. Assim que tivermos seu retorno, daremos imediato prosseguimento no atendimento.

Atenciosamente,
Alessandro Eletro