Entrega de guarda-roupa incomplet.
Respondida
Bauru - SP
31/12/2025 às 11:18
ID: 236303143
No dia 21 de dezembro de2025 na cidade de ***** na *****, efetuei a compra de 1 guarda roupa da marca aurora..foi entregue dia 23 de dezembro o montador disse que viria montar hoje dia 31 de dezembro, cancelei uma viagem de virada de ano para aguardar o montador, ele chegou e ao abrir as caixas viu que foram entregues metades do meu guarda roupa e a outra metade de outro guarda roupa ( marca vitória)..que [Editado pelo Reclame Aqui], era apenas ler o nome nas caixas na hora da entrega, ( quem colocou no caminhão não leu, nem o entregador conferiu).
Agora eu cancelei minha viagem, estou sem guarda roupa e nem sei se será solucionado esse problema...solicito que a empresa entre em contato comigo para solucionar esse problema e me oferecer outro produto..
Na hora da venda são ótimos, porém o Pos venda ficam a desejar, agora virada dizem que o galpão está fechado e não sabem quando irão fazer a troca, e se irão fazer???
E esse transtorno todo como eu fico? A loja vai assumir o erro , fazer a troca ( se fizer), ficar por isso mesmo???
Todo incomodo e transtorno que estou tendo como fica???
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 12:58
Em primeiro lugar agradecemos pelo seu contato!
Deixar claro pra Sra que resolvemos todos os empecilhos e não deixamos nenhum cliente insatisfeito, isso não é perfil da nossa empresa, porém existem erros, que aprendemos com eles.
Vamos entrar em contato com a Sra na sexta feira, pra combinarmos certinho o resolução do problema!
Lembrando que temos o nosso SAC e qualquer evento negativo pedimos a gentileza de entrar direto nesse canal, pois a resolução é certa da mesma forma!
Agradecemos o seu contato conosco, e pedimos pra Sra ficar bem tranquila, pois não deixamos nenhum cliente insatisfeito!