Cobrança sem uso do produto
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2022 às 08:08
ID: 138245903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha um vínculo com essa empresa desde *******, mais de ******* pra cá optei para não utilizar mais a empresa e não paguei o boleto que seria referente ao uso do e-mail! E eles desativaram (não estou mais usando) desde então eles estão me cobrando por um serviço que não uso! E para minha surpresa em janeiro eles protestaram um boleto em aberto e detalhe em agosto tentei contato e nada, janeiro tentei contato e nada e sigo tentando para poder pagar e tiraram meu nome no Serasa ! Eles não sabem se relaciona com o cliente, uma empresa que trabalha com público ser desse jeito ? A dificuldade é gigante para Comunicacao sendo que eles são da comunicação ? Eu ligo e nada ! Eu mando mensagem e nada !!! Eles não respondem nem para enviar um boleto que desde o ano passado eu tenho pedido para pagar, mais protestar um boleto eles sabem ! Empresa péssima, fujam !!
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 14:50
Olá Dayane,
Meu nome é Larissa e estive monitorando ativamente a situação e acompanhando o status para que fosse resolvida o mais breve possível.
Trabalhamos muito para que nossos Clientes tenham uma boa experiência, nossas ações, portanto, são objetivas ao bem-estar de sua organização no que tange aos serviços prestados pela Alest e sustentabilidade do nosso relacionamento.
Avaliamos internamente a situação, foi apresentado um acordo para as cobranças pendentes e seguimos com o cancelamento das licenças.
Caso possa ajudar em algo mais, sigo à disposição.
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 15:29
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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