Alest Consultoria

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2022 às 14:51

ID: 153137601

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Tenho um contrato com a Alest Consultoria de domínio de internet (e-mails) desde ******* (7 anos) em nome de minha empresa, quando assinamos uma "proposta" que existe uma cláusula que o contrato é anual com renovação AUTOMÁTICA SEM MULTA RESCISÓRIA.
Durante o período do fornecimentos dos serviços houve um significativo aumento no custo além de ter passado à ser pagamento ANTECIPADO semestral e não trimestral conforme proposta assinada de *******.
Em setembro de ******* nos enviaram a cobrança semestral para pagamento antecipado, quando optamos em não pagar pelo motivo de não interessarmos na continuidade do contrato, assim bloquearam nosso domínio em 15/09/22, sendo que no dia 22/09/22 respondemos à empresa pelo Whatsapp solicitando o cancelamento da prestação de serviços, sem necessidade do pagamento antecipado para mais 6(seis) meses, desde então, estamos enfrentando uma grande resistência da parte da Alest Consultoria, a representante da empresa Ana nos ligou oferecendo um desconto de 40% que não concordamos uma vez que não utilizaremos mais os serviços que pagamos antecipadamente desde *******.
Considerando que houve um grande aumento no custo e alteração na modalidade de pagamento que era trimestral para semestral, em nosso entendimento, seria obrigação desta prestadora de serviços ter emitido um novo CONTRATO, considerando as alterações de custo e cobrança com as cláusulas claras para que pudéssemos ter nossos direitos de consumidor estabelecidos. Propomos então, fazer o pagamento para o cancelamento através de sistema proporcional "pró-rata" até o dia 22/10/22 quando documentamos a solicitação do pedido de cancelamento por e-mail, mas mesmo assim negaram, nos gerando danos morais uma vez que, cumprimos com todos nossos pagamentos em dia, além de ter cumprido com todas nossas cobranças com a Alest antecipadamente desde ******* até agosto de *******.
Consideramos um descaso com consumidor oferecendo uma grande resistência para cancelar a prestação de serviços com cláusula leonina de renovação AUTOMÁTICA e PAGAMENTOS ANTECIPADOS.