Alest Consultoria

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Porto Alegre - RS

21/02/2022 às 12:45

ID: 138803901

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Por onde começar? Pode ser por não conseguir contato com a empresa nunca? Qualquer necessidade de suporte, informação ou alteração é um inferno. Os telefones não atendem, respondem quase que só por e-mail mas ainda com informações distorcidas.
Minha última experiência foi tentando cancelar uma licença (um endereço de e-mail) que não era mais utilizado. Fiquei de Dez de um ano até fev do outro até nos entendermos. Eles só me respondiam por email e sempre erravam a informação. Achavam que queria cancelar toda conta, depois queriam cancelar a licença errada, etc. Chegaram a me dizer que mesmo cancelando uma licença não haveria redução de valor, sendo que quando criei a licença aumentou o valor.
Finalmente conseguiram me entender porém eu falei que não pagaria o último mês integral, queria o desconto daquela licença pois eles que ficaram perdidos e demorando para me responder. Não iria eu pagar por desorganização deles. Concordaram e 2 dias depois suspenderam meu acesso e minha conta. Entrei em contato e vi que a única forma de ter meu email funcionando era pagar. Paguei, disseram que em 10 min voltaria a funcionar, passou mais de 1h e nada. Liguei, me atenderam e deixaram na espera para resolver. Caiu a ligação e sempre que tento ligar novamente dá ocupado!!!!

Quero minha conta reativada!
Quero a licença cancelada!
Quero reembolso deste último mês pago da licença não usada!