Sem receber e-mails desde 1 de outubro
Resolvido
Gramado - RS
07/10/2022 às 08:29
ID: 151413235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um e-mail corporativo através do Gmail do google. Eu contratei os serviços por intermédio de uma empresa, a Alest Consultoria. Desde o dia 1 estou sem receber e-mails, já abri várias reclamações só ouço nosso time está verificando e até agora não tenho um retorno concreto. Sem falar da desorganização de informações, a cada contato de uma pessoa diferente, me pedem as mesmas informações.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 16:13
Olá, Dionathan!
Meu nome é Ana e estive monitorando ativamente a situação para que fosse resolvida o mais breve possível.
Trabalhamos muito para que nossos Clientes tenham uma boa experiência, nossas ações, portanto, são objetivas ao bem-estar de sua organização no que tange aos serviços prestados pela Alest e sustentabilidade do nosso relacionamento.
Avaliamos internamente a situação, escalamos o time responsável e encontramos a solução para o entrave técnico que resultou na indisponibilidade de seu serviço. Sendo assim, a questão foi resolvida e o envio e recebimento de e-mails voltaram ao normal.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Estamos à disposição, caso haja alguma dúvida.
Consideração final do consumidor
18/10/2022 às 09:44
Demorado. Fiquei alguns dias sem nenhum retorno. Um pouco confuso o processo deles. Cada hora um falava algo diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7