Cobrança indevida após renegociação e pagamento
Respondida
Venâncio Aires - RS
20/07/2026 às 18:33
ID: 254337111
Fiz renegociação com eles, já foi pago a meses e mesmo assim continuam ligando e cobrando pagamento em aberto! Absurdo
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:21
Boa tarde, Leticia! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente.
Após análise, constatamos que, devido a um erro de processamento, após a quitação, os boletos das parcelas permaneceram abertos no sistema. Para resolver, efetuamos o cancelamento dos boletos e emitimos a carta de quitação do contrato. Ela foi enviada para seu e-mail hoje.
Estamos à disposição caso surjam quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Alesta.