Alesta

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

14/07/2026 às 11:19

ID: 253867821

RECLAMAÇÃO

Venho registrar uma reclamação em face da empresa Alesta, em razão da dificuldade para obter um boleto para quitação de um débito existente em meu nome.

Atualmente, há uma restrição de cartório vinculada ao meu CPF e tenho total interesse em regularizar a situação o mais rápido possível. Entretanto, apesar de diversas tentativas de contato com a empresa, não estou conseguindo obter o boleto para pagamento.

Sempre que ligo para a central de atendimento, sou informado de que o sistema está indisponível e, por esse motivo, os atendentes alegam que não podem emitir nem encaminhar o boleto para quitação da dívida. Essa situação tem se repetido há vários dias, impedindo que eu exerça meu direito de pagar o débito e retirar a restrição existente em meu nome.

Ressalto que a empresa não pode criar obstáculos para o recebimento de um pagamento, especialmente quando o consumidor demonstra interesse em quitar a obrigação. A manutenção dessa restrição, em razão da impossibilidade criada pela própria empresa, tem me causado prejuízos e transtornos.

Diante do exposto, solicito que a empresa Alesta disponibilize imediatamente o boleto ou outro meio de pagamento para a quitação do débito, bem como tome as providências necessárias para a baixa da restrição após a confirmação do pagamento.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário, para garantir meu direito de regularizar a pendência e reparar os prejuízos eventualmente sofridos.