Dificuldade no parcelamento de conta de luz e falta de retorno do atendimento ao cliente
Em réplica
Santa Maria - RS
29/05/2026 às 14:38
ID: 250050053
Tô querendo parcela uma conta de luz do código ***** quero parcelar pois não tenho como pagar agora posso pagar tudo no mês que vem quando recebo eu Quito os boletos em meu nome sendo que não estou morando no endereço rua ***** estou morando na rua ***** a alesta não quer parcelar vou quitar tudo quando receber já mandei mensagem no WhatsApp da alesta não tive retorno
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:07
Boa tarde, Aliane! Tudo bem?
Enviamos para o e-mail cadastrado uma proposta de quitação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Alesta.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:34
Não tenho como pagar 710 estou desempregada não moro mas no endereço quero reparcelar com valores menores estou desempregada vão corta minha luz