Não consigo novo parcelamento de conta de energia após quitação do contrato anterior, apesar da promessa da atendente.
Respondida
Jaboticabal - SP
14/08/2025 às 12:07
ID: 224519811
Boa tarde! Tudo bem?
Há uma semana fiz a quitação meu contrato antigo com a ALESTA, e antes de fazer a quitação, confirmei com a atendente se após pagar, eu poderia fazer um novo parcelamento da minha conta de energia. A atendente GARANTIU que sim, que era apenas eu efetuar o pagamento, dar baixa no sistema e eu já conseguiria fazer um novo contrato até no próprio site diz que para fazer um novo contrato, quite o seu atual. E seguindo as orientações da atendente, assim eu fiz, paguei o contrato, e agora não me permitem nem simular um novo parcelamento das minhas faturas. Sendo que foi garantido, e eles se intitulam como uma ajuda quando precisa. Que ajuda é essa? Porque a garantia de que vocês vão receber é a própria conta de energia que precisa ser paga!
UM DESCASO E VÁRIAS [Editado pelo Reclame Aqui] INFORMAÇÕES E PROMESSA!
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:31
Olá, Larissa.
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