Pagamento realizado e acordo ainda consta em sistema, com atendimento ineficiente
Respondida
Sertãozinho - SP
22/04/2026 às 12:35
ID: 246656331
Fiz o pagamento de todas as parcelas do acordo, já tem mais de 10 dias e ainda consta no sistema. As ligações sempre pedem pra aguardar 60/70min e no WhatsApp a conversa dá erro, quando não, nem respondem.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:17
Bom dia, Luara! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a gente!
Identificamos que existem pendências de juros e multa referente ao contrato.
Enviamos para o e-mail cadastrado uma proposta de quitação e, após regularização, seguiremos com a emissão da carta de quitação.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Alesta.