ALETEA CLINICA MULTIDISCIPLINAR

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2025 às 18:08

ID: 211042527

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No dia ***** de fevereiro, agendei uma consulta para o meu filho com a psicóloga da clínica ALETEA Barra pelo plano Amil.

Fui informada de que a consulta só poderia ser marcada para o final do mês, pois a profissional estava de licença médica devido à recuperação de um acidente.

A comunicação com a clínica sempre foi feita via mensagens de WhatsApp. Inclusive, uma semana antes da data marcada, recebi por engano uma mensagem informando que a psicóloga não atenderia no dia ***** de fevereiro. Ao perceber o erro, avisei que a consulta do meu filho estava agendada para o dia ***** de fevereiro.

Após essa comunicação, a clínica não entrou em contato novamente por nenhum outro meio.

Por sorte, decidi confirmar a consulta duas horas antes do horário agendado e recebi a informação de que a psicóloga ainda estava se recuperando e, portanto, não atenderia naquele dia. Fui informada que o atendimento só seria possível após o carnaval.

A clínica não teve a responsabilidade de me avisar sobre o cancelamento. Foi necessário que eu mesma entrasse em contato para obter essa informação, o que, na minha opinião, não era meu papel. Apesar disso, já havia organizado toda a minha agenda para a consulta.