Paciente aguarda atendimento, recepcionista não avisa psicóloga e atendimento é negado após 45 minutos de espera.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2025 às 10:29
ID: 227786053
Na primeira vez que fui a clinica, agendei TCC para 09:30 e cheguei as 09:15 para dar tempo de fazer o cadastro. Passei pela recepção, ativaram o meu token e aguardei ser chamada. Deu 09:54 e resolvi perguntar se tinha acontecido algo, descobri que a recepção não havia comunicado a psicologa a minha chegada, a terapeuta tinha ficado meia hora na minha frente rindo e brincando com a recepção. Ok, informei meu problema e esperei que fosse resolvido, pois era uma falha da recepção. Eles me informaram que a psicologa nao iria me atender, mesmo eu esperando por 45 minutos pelo atendimento e sendo um erro da clinica e não meu. O erro é da instituição mas quem paga é o paciente. Total descaso com o paciente, falta de profissionalismo, e desrespeito com quem estava aguardando pacientemente o atendimento. Se tem algo que a terapia ensina é a não se dminuir para caber em espaços que nao tem cabem, e um lugar desrespeitoso com o paciente definitivamente não me cabe. Pessimo atendimento!