ALevana

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/12/2022 às 22:52

ID: 155405157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 5 de dezembro de ******* efetuei a compra de uma escova alisadora no site ALevana. Tal produto tinha aparecido como propaganda em uma promoção de Black Friday (mais tarde descobri que a escova estava pelo preço normal, sem promoção). A empresa se apresenta em Osasco (SP).

Dois dias depois a empresa me mandou um e-mail afirmando que o ******* sendo preparado. No dia seguinte, me enviaram o código de rastreio. Entretanto, o ******* dando inexistente no banco de dados dos correios, achei que era por conta do objeto não ter sido postado ainda. Dias depois verifiquei novamente e aconteceu a mesma coisa. O produto não existia.
Entrei em contato pelo WhatsApp fornecido no site informando meu problema e um número com o DDD 63 (Tocantins) me respondeu dias depois.

O número leu minha mensagem e ignorou, perguntei se era [Editado pelo Reclame Aqui] e o contato negou, pedindo o nome cadastrado na compra, após eu informar, o contato nunca retornou.

Peço a resolução desse problema, pois gastei dinheiro e estamos na época de festas, onde já é curto.