Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo de teste

Question

Fechei um planejamento anual com o profissional ***** no dia 13 de maio após uma conversa onde me foi dito que teria direito a um prazo de "teste" durante 30 dias e poderia solicitar reembolso dentro desse prazo. O produto me foi ofertado mas não me identifiquei com o que busco para mim no momento.
Entrei em contato com o profissional pela primeira vez e foi dito que o mesmo iria verificar com o financeiro, porém, após isso, mesmo com alguma tentativas de retorno, não obtive nenhuma resposta.
Entrei no site da plataforma em que consta na minha fatura do cartão de crédito e lá havia uma mensagem dizendo que meu prazo de cancelamento expirou.
O profissional me respondia de prontidão antes da venda do produto, mas após a solicitação do cancelamento, ele fica tentando ajustar o que oferece, mesmo eu dizendo que não quero isso e não realiza o cancelamento que estou solicitando.