Atendimento abusivo, diagnóstico ..
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
16/11/2025 às 02:50
ID: 232015497
Péssimo atendimento, falta de profissionalismo e comportamento abusivo. Levei meu carro para diagnóstico e fui informada de que o problema seria apenas o rolamento do compressor do ar-condicionado.
Autorizei o serviço com base nessa informação.
Quando o mecânico ***** (proprietário da oficina Alex Car) abriu o sistema, constatou que o defeito real estava no compressor. Mesmo sabendo que o reparo do rolamento não seria eficaz, ele executou assim mesmo, sem atualização do diagnóstico e sem nova autorização.
Quando questionei a falta de comunicação e informei que pagaria somente pela mão de obra já que a troca isolada da peça não resolveria o problema, fui ofendida gravemente por mensagens: Fui chamada de "[Editado pelo Reclame Aqui]", "[Editado pelo Reclame Aqui]" , "[Editado pelo Reclame Aqui]", e expressões depreciativas relacionadas a minha aparência, entre outros termos humilhantes. Além disso, ele chegou a desfazer um encaixe do parachoque que havia corrigido antes, como forma de retaliação.
Me senti completamente desrespeitada, insegura e ameaçada. Já registrei boletim de ocorrência e denúncia no PROCON.
Relato aqui para que outras mulheres não passem pela mesma situação.