Alex Car

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Ibirama - SC

08/12/2023 às 10:46

ID: 177749801

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No dia 04/12/******* (quarta-feira), solicitei a compra de algumas peças, dentre as mesmas TAMPA FRONTAL CVC, lembrando que foi efetuado o pagamento com antecedência por PIX, as peças chegaram no dia seguinte, no momento que abri a embalagem, constatei defeito visível e grotesco na peça. No mesmo momento solicitei a troca, apresentando vídeo da peça com defeito para o vendedor. O qual me falou para colocar um oring no momento da instalação, mas nesse equipamento a instalação não se aplica o oring. Pois bem, o vendedor me disse então que hoje (08/12/*******), a nova peça (sem defeitos) chegaria para efetuar a troca. Porém, hoje quando questionei por diversas vezes, e não fui respondida, até que tive que efetuar uma ligação telefônica, para receber a resposta (falei com Rodrigo), este me informou que a peça havia sido coletada pela transportadora, assim entrei em contato com o entregador e o mesmo me informou que não havia sido feito nenhuma coleta para nós (conforme conversa via WhatsApp), logo em seguida o vendedor me enviou uma mensagem, onde está dizia para instalar a peça com defeito, já que este havia falado com outros 2 clientes, que informaram a ele que poderia ser instalado a peça com defeito, pois eles já haviam feito desta forma (conforme conversa via WhatsApp). Lembrando que caso seja necessário possuo todas as conversas salvas. Sem mais, aguardo solução deste problema.