Cobrança de valor incorreto do que foi combinado

Question

Boa noite Gostaria que me ajudadee pois fiz uma tatuagem e o combinado no estudio foi no valor de 12x100 porem quando verifiquei a fatura me deparei com um valor absurdo de 12x144 ou seja *******,00achei muita falta de respeito pois o combinado era *******.Nao fui informada de juros nenhum,tento entrar num acordo com o mesmo porem nao querem resolver meu problema tenho os comprovantes da fatura e so quero que devolvam o valor que foi retirado do cartao.Deixando somente o combinado *******.Obrigada se puderem me ajudar agradeço!!!

Accepted Answer

Muito triste ver uma reclamação desse tipo sobre nosso trabalho !
Essa pessoa citada acima já fez diversas tatuagens comigo , todas foram pagas da mesma forma ,parceladas em diversas vezes !!!
Porém nesse caso foi cobrado o valor de R$1.*******,00 , ela pediu pra parcelar em 12x no cartão de crédito , e gerou o juros do parcelamento , que sim foi informado pra ela sobre o juros .
Após alguns dias ela entrou em contato , com uma ignorância dizendo que foi cobrado errado e queria o dinheiro dela de volta , falei sobre o juros e que não teria como parcelar em 12x sem juros , como foi informado antes , inclusive tenho o print da conversa avisando sobre o juros !
Infelizmente esse juros é do banco ( da máquina) não tem como parcelar sem juros !
E nenhum momento deixamos de tentar resolver o contato da cliente , demos a sugestão de fazer o cancelamento da venda por cartão e ela nos pagar a vista pois não teria o juros que ela reclama , mas ela não quis !
E informou que tomaria suas providências

Cobrança de valor incorreto do que foi combinado

Resposta da empresa