Falta de notificação de cobrança e constrangimento
Respondida
Salvador - BA
01/06/2023 às 22:01
ID: 165732725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEU, DULCE ALEXANDRE COSTA, moradora do condomínio Citta Itapuã, no dia 30.05.*******, fui informada diante da entrada da reunião da assembleia geral do condomínio Citta Itapuã que constava um pagamento em aberto que eu desconhecia o que gerou desconforto e constrangimento perante os presentes. Na leitura do inicio da reunião, ficou enfatizado de que na minha situação eu não poderia fazer parte da votação da aludida assembleia. Ocorre que através da administração do condomínio, foi informado pela empresa Gpersona, responsável pela administração do Condomínio, acerca de débito em aberto referente ao mês de setembro de *******, sem qualquer comunicação a respeito. Caso tivesse sido advertida teria pago sem constrangimento.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 09:15
Em respeito ao relacionamento com a unidade, onde em outubro/*******, já havia ciência do débito através de notificação extrajudicial, vimos respeitosamente responder.
Além da tentativa supracitada, em março/23, também houve tentativa por parte da Assessoria de Cobrança do Condomínio. Além do mais, a Gpersona tem o cuidado de se comunicar através do boleto com a constatação de pendências anteriores. Antes mesmo da publicidade da resposta o assunto foi tratado de maneira amigável.
Em relação a Assembleia, ressaltamos que não houve divulgação assemblear de inadimplência e que ao PRESIDENTE ler o edital é explicitado que condôminos em débito não poderão votar. O que, sem a exposição de quem está nessa condição não há sinalização de constrangimento.
Nossa equipe preza pelo crescimento com excelência dos serviços e nossa visão é ser reconhecida como uma empresa sólida em qualidade e em nível de relacionamento em nossos Condomínios.
Não trabalhamos apenas com imóveis, trabalhamos com pessoas, seus sonhos, particularidades, expectativas e principalmente suas diferentes necessidades por isso não poderíamos atender pelo nome diferente de Persona. É justamente por isso que nosso modelo de atuação é baseado no respeito as individualidades e nossos profissionais trabalham com cuidado para que eventos dessa magnitude não ocorram em nossa atuação condominial.
Estamos sempre à disposição.
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