ALEX FABIANO RICARTE

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São Paulo - SP

02/05/2023 às 22:44

ID: 163917155

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Em 14/11/22, efetuei a compra de um guarda-roupa, modelo A2338, segundo consta na nota fiscal emitida, pedido N C00886. Foi prevista entrega em 28/02, o que não ocorreu.
Ficamos portanto no aguardo da entrega do produto, só que a data da entrega nunca era confirmada. Enviei mensagem ao vendedor que me atendeu, ao profissional que veio na residência confirmar o projeto, ao Alex, ao Otávio, e nessa hora é um passando o problema para o outro e ninguém resolvia nada.
Em 11/março, estive na loja para saber pessoalmente o que estava ocorrendo, o que significou dispender tempo, dinheiro com combustível, fora a tensão, porque simplesmente ninguém nos dava de fato uma resposta exata.
Na loja, conversei com o Mário, um dos proprietários. Ele apontou que o problema do atraso se devia à mudança da fábrica para outro município da grande São Paulo, só que devido a problemas técnicos com a tensão de energia local, não estavam conseguindo realizar com sucesso o trabalho de fabricação e entrega das encomendas. Também nos disse que estava pessoalmente cuidando do caso. Devido ao atraso na fabricação e entrega, havia inclusive substituído a fábrica.
O móvel só foi entregue, depois de eu ficar muito, mas muito em cima mesmo, no dia 17/04. Contudo, os montadores não puderam concluir o serviço, porque descobriram estar faltando peças e uma parte do guarda-roupa. Mais atraso, mais desapontamento. Demoraram tanto para entregar, e ainda por cima entregam faltando partes do produto. Absurdo. As partes faltantes só chegaram no dia 26/04. A montagem foi prometida até dia 29/04. Até hoje, 03/maio, pois estou registrando este texto na noite do dia 02/05, ninguém mais entrou em contato. Também desisti, porque são só desculpas e mais desculpas.
Obs.: Deixei queixa também registrada no Procon.