Alex Moveis Sob Medida

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Joinville - SC

19/01/2024 às 16:12

ID: 180846983

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Fiz a compra de alguns móveis sob medida com a referida empresa, de propriedade do sr. Alex Ventura em Joinville, no ato da compra, foi solicitado entrada de 60% com promessa de entrega em 90 dias. Pix da entrada realizado em 31.08.23, portanto entrega até 01.12.23. Decorrido o prazo, não foram realizadas nem as medições finais para conferência e refino do corte, após algumas cobranças via WhatsApp, foi combinado uma visita dia 13.12 para conversarmos e acertarmos a nova entrega e fazer as medições. No dia 13.12 ninguém apareceu em casa e não houveram mais retornos da empresa. Várias tentativas de contato, visita ao local da loja (que se encontra fechada), ligações e nada, nenhum retorno.
Dia 15.01.24 procurei o Procon para abertura da reclamação e denúncia. E hoje dia 19.01, recebi alguns áudios da esposa do sr Alex, se desculpando sobre os atrasos, contando alguns episódios da vida particular deles. Retornei solicitando apenas o estorno do valor pago e a resposta foi que "eles não tem o dinheiro para devolver e que então era para ir para a justica".
Bom, irei oferecer uma opção de parcelamento da dívida para eles, mas caso não seja aceita, irei dar continuidade à busca pelos meus valores, só que aí, corrigidos, com multa e com danos. Espero que se resolva amigavelmente, mas não tenho mais como confiar na entrega desses móveis, nem só pela questão do prazo, mas sim pela qualidade, quem me garante que depois da entrega, os móveis não apresentem problemas