Alex Moveis Sob Medida

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Joinville - SC

05/12/2023 às 10:25

ID: 177445053

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Não entregam, não cumprem prazos e qualidade questionável. Alex Móveis Sob Medida - Joinville/SC.
Fechei a compra, de um balcão de pia em marcenaria, uma pia esculpida em mármore travertino e espelho, com contrato em 07/07/*******, no valor de R$ 3.*******,00, onde realizei o pagamento com cartão de crédito (parcelado). Em agosto, o proprietário Alex, tirou as medidas finais, com previsão de entrega em até 30 dias. Desde então venho conversando com a esposa do proprietário, a Claudia, que também é funcionária da empresa.
Há alguns dias entregaram parte do balcão, que logo após precisou ser recolhido para conserto, por erro de projeto, portas desalinhadas e problemas na montagem e estética.
Hoje (05/12/23), 5 meses depois, ainda NÃO ENTREGARAM O PRODUTO FINAL, ou seja, já paguei 6 parcelas e continuo sem pia no banheiro, que é para uso de uma pessoa idosa.
Toda semana envio de 2 a 3 mensagens e na maioria delas não obtenho resposta; quando respondem, é através da Claudia, pois o proprietário principal (Alex) nem se manifesta, e, nessas mensagens, sempre tem uma desculpa para a falta de entrega e término, sem dar uma data. Sem contar o cunho sarcástico de algumas respostas.
A pia esculpida eles terceirizaram o trabalho, junto a empresa Rei do Mármore, na pessoa do Sr. Dionísio, e querem se eximir da responsabilidade com relação ao prazo. Já me indicaram a falar diretamente com o prestador deles, sendo que a contratação e responsabilidade legal é totalmente da Alex Móveis Sob Medida, já que o contrato e o pagamento se deu com a referida empresa.
Dizem que dependem da marmoraria para terminar o serviço deles, porém, se contratei com eles e o terceirizado deles não cumpre o prazo, cabe a eles resolverem, cobrar do terceiro ou mesmo contratar uma outra empresa/marmoraria para o término do produto.
Audaciosamente, alegam ainda, que o atraso na pia esculpida, deve-se a um produto extra que adquiri, por coincidência, diretamente com a marmoraria, porém esse produto foi negociado posteriormente e particularmente, além do que não tem ligação alguma à pia e ao contrato fechado com a Alex Móveis Sob Medida.
Quero uma solução, extrajudicial, ainda essa semana, juntamente com o pagamento da mora contratual e juros.