Atraso na entrega de tênis Pampili comprado na Riachuelo
Respondida
Jundiaí - SP
17/06/2025 às 18:24
ID: 219917989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tênis Pampili no e-commerce da Riachuelo com entrega da Alex Shoes, entrega prevista para 06/06, depois para 11/06. Até o momento não recebi minha entrega. Já realizei várias tentativas de contato mas sem sucesso.
Quero que resolvam o quanto antes.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:14
Olá Janayna, aqui é a equipe da Alex Shoes. Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi preparado e faturado dentro do prazo por nossa loja. No entanto, devido a um problema sistêmico da transportadora, houve um atraso na entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já estamos tomando as medidas necessárias junto à transportadora. Para resolver mais rápido, estamos enviando seu pedido em caráter de urgência via Sedex. Se preferir, chama a gente no WhatsApp*******. Estamos a sua disposição para te atender no que precisar em relação ao seu pedido. Equipe Alex Shoes.