Alex Solucoes em Internet

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/03/2025 às 17:19

ID: 211176647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em Janeiro de *******, fiquei sem acesso a internet por mais de duas semanas. Após várias solicitações recebi os técnicos que ao fazer os testes afirmaram que o meu roteador estava queimado, por isso eu estava sem rede, embora as luzes do roteador estivessem acessas. Um dos técnicos tentou me vender um roteador velho. Eu me recusei comprar, mesmo após muita insistência. Como eu tinha um outro roteador pedi para que usasse o meu outro roteador. Novamente um dos técnicos mais uma vez tentou me empurrar o roteador velho, afirmando que aquele que eu queria usar não era de qualidade. Recusei a oferta e falei que deixasse do jeito que estava mesmo. Foram embora e levaram o meu roteador o qual haviam dito que estava queimado. Entrei em contato com o suporte e pedi para que fosse devolvido porque eu posso utilizar para outros fins ou até mesmo consertar. Ficou certo para trazerem em um sábado isso há mais de um mês atrás. Cobrei novamente e a resposta que obtive foi que quando os técnicos estiverem fazendo essa rota iriam trazer. Resumindo, não tive desconto pelos dias que fiquei sem internet e ainda fiquei sem meu roteador.