Suposto [Editado pelo Reclame Aqui] Pix Loja TKTK Pomada (tktkpomada.com)
Não respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 16:53
ID: 251657103
Fiz uma compra de 5 pomadas anestésicas para tatuagem no ecommerce TKTK Pomada (tktkpomada.com) no dia 14/06/26 com pagamento via Pix no valor de R$ 379,62 - empresa cliente de vocês.
No dia seguinte, 15/06/26, entrei em contato por Whatsapp para informações a respeito do envio do pedido. Na falta de resposta, tentei mais um contato por Whatsapp no mesmo dia. Além disto, utilizei a outra forma de contato disponível com a loja (e-mail), enviando dois deles para o endereço *****.
Nos dias 16 e 17, enviei mais duas mensagens pelo Whatsapp, mas continuei "a ver navios".
Diante do relatado, decidi denunciar ao Mercado Pago (emissor da transação) um suposto [Editado pelo Reclame Aqui] Pix para tentar recuperar a quantia paga sob o protocolo N *****. Cerca de 1 minuto depois da denúncia, recebi a negativa da devolução do valor pago sob a justificativa de que "O banco que recebeu o pix não pôde seguir com a devolução".
Depois desta resposta, decidi iniciar uma reclamação direcionada a vocês, pois, como intermediador do pagamento do referido ecommerce entendo que, juridicamente, vocês são corresponsáveis pela suposta [Editado pelo Reclame Aqui] praticada.
Gostaria de receber um contato humano, (e-mail, Whatsapp, telefone) pois todas as tentativas de suporte disponibilizadas no site de vocês me fornecia somente o telefone e o e-mail da loja que, como relatado acima, não teve utilidade alguma.
Espero resolver a situação de forma amigável.
Att,
*****
P.s. Caso desejem, tenho cópias de todas as tentativas de contato com o estabelecimento, inclusive a recusa de devolução do pix.