Atraso na entrega de móveis planejados para dormitórios
Resolvido
Franco da Rocha - SP
20/08/2025 às 11:21
ID: 224959595
Contratei o serviço de móveis planejados para dois dormitórios sendo um dos meus filhos que está para nascer. Empresa Crearts do senhor ***** localizada em Franco da Rocha. O prazo definitivamente não está sendo cumprido, o senhor ***** sempre muito solícito nas respostas via mensagem ou pessoais sempre dando novas desculpas onde o pedido do serviço nos pedia 50 dias úteis de prazo e o mesmo aumentou o prazo verbalmente para 60 dias úteis ao qual acatamos e aguardamos mesmo com os dois dormitórios sem armários. Foram realizadas várias conversas onde nunca havia um prazo e na última ele nos informou que seria entre o dia 2025 de agosto de 2025 e nos abordou com surpresa que a data prevista seria no dia 03.09.2025 onde meu bebê que é de gestação de risco pode acabar nascendo sem ao menos as roupas lavadas para recebê-lo. O projeto foi aprovado no dia 13.05.2025 onde a data começaria a contar 60 dias úteis acabando no dia 05.08.2025 e ainda assim não houve a empatia de nos ajudar com a entrega visando o bom negócio e o meu momento onde esse planejado seria a realização de um sonho para a chegada do meu filho.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:12
Verificamos o histórico do seu pedido e confirmamos que a montagem dos seus móveis planejados foi devidamente realizada e entregue pela nossa equipe.
Para darmos andamento a qualquer solicitação ou suporte pós-venda, ressaltamos que é necessário regularizar os valores e parcelas que se encontram em aberto com o nosso setor financeiro.
Convidamos você a entrar em contato diretamente com o nosso suporte financeiro através do número [*****] para que possamos alinhar uma forma de pagamento e concluir o seu atendimento de maneira satisfatória.
Atenciosamente,
Criart's Planejados
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:00
Independente da resolução não houve empatia e não houve cumprimento do prazo dessa forma jamais faria negócio novamente. Não indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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