ALEXANDRE ACASSIO DA LUZ COSMETICOS

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São Paulo - SP

12/04/2025 às 11:34

ID: 214612951

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Na terça-feira do dia oito eu fiz uma compra com X da beleza e eu vou reforçar que eu sou cliente deles às cinco anos no dia oito terça-feira de abril fiz um pedido pra eles até então o pedido foi protocolado pedido foi feito de uma a 1h30 da tarde O pedido saiu da loja 2h00 lembrando que no próprio WhatsApp deles eles mesmo dizem que é no máximo uma hora pra pedido ser entregue então pelo -1 hora você tem que esperar o meu pedido ele foi entregue sendo feito uma hora da tarde ele foi ser entregue 6h00 da tarde E isso eu pedindo satisfação no WhatsApp deles do da beleza procurando saber onde estava o motoboy se ia demorar muito o que que eles fizeram deu 5h00 da tarde é o que eles fecham eles desligaram o WhatsApp e não deram a mínima pro cliente simples assim Hoje no dia 12 de abril volta a fazer outro pedido pra eles e aí eu vejo que já é pessoal problema porque eles me demoram pra responder lembrando eu chamei eles nove 16 no WhatsApp no WhatsApp chamei eles 9h16 da manhã Fiz o meu pedido nisso fazia cinco minutos que eles tinham acabado de postar no Instagram então não me responderam depois que eu insisti muito e falar muito com eles no WhatsApp com várias insistência eles me responderam que eles estavam sem o celular estavam sem o celular pra responder o cliente mas pra ficar postando no Instagram da loja eles não estavam sem o celular Pois bem eu já tinha feito meu pedido ela me respondeu isso a menina que respondeu WhatsApp e não fez o meu pedido fiz de novo continuei mandando várias mensagens pedindo pra que respondesse o meu pedido pra que dessem encaminhamento no meu pedido e mesmo assim ela não fez depois de muito nervosa de atacar minha ansiedade Eu falei estou indo até a loja com conversar com a Renata achando que a dona seria capaz de resolver alguma coisa me enganei e aí ela me responde pode vir sem problemas e continuo sem fazer o meu pedido Respondeu isso não resolveu o meu problema e eu falei esse tempo que você está me respondendo com grosseria você poderia ter feito o meu pedido e a mesma continua sem responder pedir pra duas amigas minhas chamar no WhatsApp pra minha mãe também chamar no WhatsApp e adivinha eles responderam perguntando qual que era o pedido e não é a mensagem automática Antes que eles usem isso como desculpa não foi a mensagem automática que eles responderam eles responderam eles mesmo escrevendo lá o que que a pessoa precisava então já estava vendo que o negócio era picuinha e era pessoal com isso a dona me atende no WhatsApp do WhatsApp do meu salão a dona me atendeu e explicou né querendo justificar o injustificável que estavam sem celular que não sei o que lá enfim mais uma vez não resolveram o meu problema ou seja ela me gravou três áudios cada um de um minuto e pouco se justificando e não fez o meu pedido não se preocupou veio dar uma de falar que eu estava com os meus sentimentos reprimido como se ela fosse psicóloga quem é ela pra falar de sentimentos sendo que é eles mesmo que causam tensão nervoso e ansiedade no cliente Não coloca funcionários o suficiente pra poder Pra poder atender as clientes no WhatsApp nem pro cliente falando que vai chegar dentro de uma hora o pedido não chega dentro de uma hora porque não tem motoboy o suficiente então o motoboy sai com várias entregas e eles fazem o que não dão a mínima pro cliente ainda vem me falar de sentimentos eu vou falar o que pra minha cliente quando eu chegar aqui no meu salão eu não tiver material vou falar olha loja mandou eu tomar cuidado com os meus sentimentos porque eu estou nervosa porque vocês não respondem vocês não fazem a parte de vocês então essa minha reclamação de hoje cinco anos sendo que Dessa loja de material e hoje eu digo pra vocês nunca mais eu volto a comprar nessa loja de material eu recomendo que vocês também não comprem porque é feio é descaso que eles fazem com cliente é descaso! Sem contar também que eu chamei o motoboy deles porque eu tenho o número de algum motoboy deles que não é o que estava com a minha entrega na terça-feira ele mesmo respondeu o que ele já tinha saído da loja pra fazer entrega ou seja o negócio é muito mais do que pessoal porque eu estava chamando eles desde das 9h16 da manhã uma cliente cinco anos cliente deles Eles Manda motoboy sair pra entrega e não coloca o meu pedido então o negócio é pessoal sim o negócio é muito mais do que pessoal virou picuinha então eu acho um absurdo pessoa com mais 30 a gente está forma ainda mais uma empresa então você já vê por aí que é uma empresa que não tem responsabilidade nenhuma com cliente Nenhuma responsabilidade eles têm com cliente me mandaram três áudio de um minuto cada se justificando resolveram o meu problema então o importante pra essa empresa é ficar se justificando não é resolver o problema do cliente tanto que aquilo não reclame aqui tem três reclamações deles que não foram respondidas e fazem o quê com isso nada