Yourmed não me contactou
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2025 às 20:40
ID: 215549739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha história contada abaixo, os responsáveis não entraram em contato comigo, segundo a mesma entraria, mais isso não aconteceu
No dia quatro de Janeiro de 2023 realizei meu transplante capilar e por conta de tudo que eu vi sobre os resultados divulgados nas redes sociais da Yourmed e mais ainda pelo que a consultora havia me passado fiquei com a maior expectativa. No dia do procedimento, foi desenhado onde seria aplicado os folículos retirados, sendo tudo combinado comigo na sala térrea, mas durante o procedimento sem prévio aviso foi mudado uma parte do desenho e mesmo assim sendo realizado o procedimento, sei da medicação (dramin) e o sono que deixa, porém poderiam ter visto um pouco antes para que a frustação na minha não ocorresse. Bom, fiz todo o procedimento e tudo que pediram para realizar eu fiz, como as lavagens com shampoo, medicamentos, minoxidil, água filtrada e até as aplicações de AMD e mesmo assim o procedimento não obteve resultados satisfatórios, mesmo sabendo por ir também em outras clínicas que muitas nem pedem todos esses e os resultados ainda são melhores. Sei de tudo que irão falar, até mesmo também porque sou da área da saúde, mas nada me muda a idéia que existe erros e que nunca irão assumir isso, pois consultei outras clínicas após 12 meses e me apontaram onde ocorreu e o porque ocorreu. Na parte posterior, próximo da coroa ficou uma faixa que notadamente está mais forte, região não retirada e que difere visualmente para algumas pessoas perceberem e chegarem até me perguntar o que houve ali na minha cabeça e eu me sentir constrangido e me frustar ainda mais. Já vi, pelas pessoas que me conhecem olharem para mim estranho e chegar o comentário o que eu fiz na minha cabeça, vocês que talvez não passaram por isso, não tem idéia o que isso significa para uma pessoa. Espero que se coloquem no meu lugar e revejam sem custos adicionais o que aconteceu com o meu procedimento para não ter dado certo e concertem para que eu consiga prosseguir com minha vida normalmente. Aguardo retorno de vocês.
Obs: Como podem ver abaixo o retorno de vocês por aqui e estou eu aqui aguardando ainda aquelas 48 hs que ficaram de me contatar.
Sem Mais
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Cel: *****
Interação reclamação
Resposta da Empresa
30/04/2024 às 10:01
Prezado Sr. *****
Informamos que seu caso está sendo analisado cautelosamente, e no prazo de 48hrs (úteis), nosso setor estará o contatando por meio do telefone ora constante em nossos dados, e deste modo pedimos que se atente ao receber nossa ligação ou mensagem.
Atenciosamente.
Equipe Yourmed
Interação reclamação
Reclamação não resolvida
Sua avaliação e consideração final
02/05/2024 às 10:18
Não resolvida
Aguardando o contato da Empresa para solução do meu problema
*****
Interação reclamação
Reclamação não resolvida
Sua avaliação e consideração final
10/06/2024 às 15:36
Não resolvida
Não foi resolvido o meu problema.
Voltaria a fazer negócios?
Não
Nota do atendimento:
0
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Política de privacidade
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 14:48
Entendemos sua preocupação e lamentamos se o resultado do procedimento não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que, após uma avaliação cuidadosa, foi determinado que a área em questão não era adequada para a retirada de cabelo devido a densidade e saúde do couro cabeludo.
Nossa equipe buscou sempre o melhor para você, considerando a saúde e a estética. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para discutir o caso.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 11:32
Isso não é desculpa e nem uma resposta convincente para uma frustração que piorou a minha auto estima, depois que resolvi fazer esse procedimento com vocês. Espero que revejam e tenham a gentileza de refazer e amenizar o que deixaram, se me falassem que iria ficar com essa faixa horrível atrás não tinha feito. Fora que mudaram toda minha Herline e percebi quando acordei. Se vocês não se preocupam com a reputação de vocês, tudo bem. Vou continuar aqui fazendo minhas reclamações só te vocês, sem contar de quem me perguntar qual é a credibilidade de vocês. Obrigado pela demora em responder.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 11:33
Muito ruim o transplante, não dizem o que realmente entregam para seus clientes, estou decepcionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0