Comportamento abusivo por parte do fornecedor, retalização e discriminação do fornecedor que reclamou de um produto com defeito .
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 10:41
ID: 253752305
Fiz uma compra nesta loja, conforme registrado aqui no Reclame aqui, me venderam uma calça com defeito, após muito desgaste, alegações do fornecedor que eu havia causado o defeito, que vesti uma calça menor do que meu número etc., sendo que tanto está provado que o número estava certo que eu pedi a troca por outra calça do mesmo número. Resultado ao receber a calça o fornecedor alegou que eu havia usado, que estava suja, no entanto o defeito era no fio do tecido, não havia como eu perceber sequer usando e sentando, porque o defeito estava nas colchas.
Após muito desgaste, a loja que não havia emitido nota fiscal, devolveu o valor pago, no entanto o código do consumidor estabelece que o fornecedor que vender produto com defeito, sofrer reclamação justa e devida pelo consumidor, fica obrigado a devolver o valor em dinheiro e não tratar aquele consumidor que reclamou por um direito seu, com discriminação, retaliação, impedindo que realize outras compras.
Ou seja, o fornecedor devolveu o dinheiro, mas me manteve bloqueada em todos os canais de atendimento para que eu não realize novas compras .
Comportamento abusivo por parte do fornecedor . Todos os consumidores estejam atentos a este tipo de fornecedor que não permite reclamações sob pena de retaliação .
Sr. fornecedor, atender o consumidor não é uma prerrogativa sua, a lei estabelece que o canal de atendimento e possibilidade de novas compras pelo consumidor é um direito, conforme estabelece o CDC. Favor verificar seu dever, sob pena de sofrer sanções legais .
Como deve ter percebido eu não sou o tipo de pessoal que se deixa ser coagida ou desrespeitada em seu direito.